استاندارد بینالمللی خدمات مشاوره مدیریت
هدف استاندارد: ایجاد زبان مشترک میان کارفرما و مشاور مدیریت برای اجرای پروژههای موفقتر، حرفهایتر و شفافتر.
سه مرحله اصلی پروژه مشاوره
۱. قرارداد (Contracting)
- شناخت نیازهای مشتری
- تعیین اهداف پروژه
- توافق بر دامنه خدمات
- تعیین مسئولیتها
- توافق بر زمان، هزینه و خروجیها
۲. اجرا (Execution)
- تحلیل وضعیت موجود
- طراحی راهکار
- مشارکت ذینفعان
- مدیریت پروژه
- ارتباط مستمر با مشتری
- ارزیابی مداوم پیشرفت
۳. خاتمه (Closure)
- تحویل نتایج
- ارزیابی تحقق اهداف
- انتقال دانش
- دریافت بازخورد
- پایان رسمی پروژه
این سه فاز، هسته اصلی فرآیند استاندارد ISO 20700 را تشکیل میدهند.
اصول کلیدی استاندارد
✔ اخلاق حرفهای / ✔ حاکمیت پروژه /✔ مشارکت ذینفعان / ✔ محرمانگی اطلاعات / ✔ حفاظت از مالکیت فکری / ✔ مدیریت ریسک و کیفیت / ✔ ارتباطات مؤثر / ✔ مسئولیت اجتماعی / ✔ بهبود مستمر
این سیاستها باید در تمام مراحل پروژه رعایت شوند.
استاندارد چه میخواهد؟
افزایش شفافیت / بهبود کیفیت خدمات / حرفهایتر شدن مشاوران / افزایش اعتماد مشتری / کاهش ریسک پروژههای مشاوره / دستیابی به نتایج بهتر
اهداف استاندارد بر ارتقای کیفیت، رفتار حرفهای و اثربخشی صنعت مشاوره مدیریت متمرکز است.
